Beide bedrijven versterken hun partnership om klantgerichte innovaties te stimuleren in het internationaal betalingsverkeer. Met deze vernieuwde overeenkomst willen beide bedrijven onder andere de kaart trekken van nieuwe technologiegestuurde selfserviceopties. Op die manier willen ze een antwoord bieden op de evoluerende klantenbehoeften en om het gemak voor de consument te verhogen. Western Union zal ook zijn dienstverlening via bestaande postkantoren en PostPunten van bpost, die in franchise werken in andere retailzaken, naar nog meer PostPunten uitbreiden, om zo nieuwe klanten en nieuwe locaties in het hele land te bereiken. Momenteel kan men al in meer dan 100 Belgische PostPunten een beroep doen op de diensten van Western Union.